✅ 1. Aviso de Privacidad – Central de Reservas Online

En Central de Reservas Online cuidamos la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos información como nombre, teléfono, correo electrónico, datos de pago y preferencias de viaje. Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar reservaciones y brindar asistencia.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos para:

• Procesar reservaciones y pagos.

• Enviar confirmaciones, vouchers y actualizaciones.

• Proveer atención al cliente.

• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

No vendemos ni compartimos datos con terceros, excepto proveedores turísticos necesarios para completar tu servicio.

3. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable.

4. Derechos del titular (ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos mediante correo a nuestro soporte oficial.

5. Transferencia de datos

Los datos pueden ser compartidos con proveedores como hoteles, aerolíneas o transportistas para completar tu reservación.

6. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestros canales oficiales.

✅ 2. Política de Cancelación y Reembolsos – Central de Reservas Online

Las cancelaciones y reembolsos están sujetos a las políticas de cada proveedor turístico (hotel, aerolínea, operador o transportista). Central de Reservas Online actúa únicamente como intermediario.

1. Reservaciones no reembolsables

Algunas tarifas económicas o promocionales pueden no permitir cancelaciones, cambios ni devoluciones.

2. Cancelaciones con penalidad

Los proveedores pueden aplicar cargos por cancelación dependiendo de la anticipación con la que se solicite el cambio o anulación.

3. Reembolsos

Si procede un reembolso, será emitido por el proveedor y procesado en el método de pago original del cliente. Los tiempos pueden variar entre 7 y 45 días según cada proveedor.

4. Modificaciones de nombre o fecha

Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad y políticas del proveedor. Algunos servicios no aceptan cambios después de la compra.

5. No presentación (No-Show)

Si el viajero no se presenta en la fecha del servicio, la reserva se considera usada y no hay reembolsos.

6. Cancelación por causas externas

Situaciones climáticas, cierres operativos, desastres naturales o decisiones del proveedor no son responsabilidad de la Agencia.

✅ 3. Aviso Legal – Central de Reservas Online

1. Naturaleza del servicio

Central de Reservas Online es una plataforma intermediaria que facilita la compra de servicios turísticos ofrecidos por terceros. La Agencia no opera directamente hoteles, aerolíneas ni transportes.

2. Limitación de responsabilidad

La Agencia no se hace responsable por retrasos, accidentes, pérdidas, daños, fallas del proveedor, cambios de itinerario o cualquier situación fuera de su control.

3. Exactitud de la información

Las fotos, descripciones y tarifas son proporcionadas por los proveedores y pueden variar sin previo aviso.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a no realizar fraudes, reservas falsas o utilizar el sitio con fines ilegales.

5. Propiedad intelectual

Todos los textos, diseños, marcas e imágenes del sitio pertenecen a Central de Reservas Online y no pueden ser copiados sin autorización.

6. Enlaces externos

La Agencia puede incluir enlaces a sitios de terceros, pero no es responsable por sus contenidos o políticas.

7. Jurisdicción

Cualquier conflicto se regirá por las leyes vigentes en México.